让固定场地长出可持续的内容
面向演出空间、电玩场馆、亲子场地与社交空间，我们与 120 家场地、内容与技术服务伙伴保持着长期协作，可谈档期联营、主题档期共建与现场运营支持。
01
三条直达通道
选一个顺手的方式就好。写清问题所在，客服会按类型分派给会员服务、内容或技术对接人，不必您自己找人。
北京联系地址
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城B座1806室
如需当面沟通，请先发邮件约定时间，我们安排对应同事在场。
02
一封写清楚的邮件，处理快一半
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01
主题一句话说清
用一句话概括诉求，例如「会员资料修改」或「某分区活动咨询」，分派会更快。
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02
附上会员信息
提供注册时使用的手机号或会员编号，客服可以直接定位到您的资料与记录。
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03
按类型分派对接
会员服务团队在工作时间内接单，涉及内容排期或技术问题会同步转给相应同事。
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04
回信给出方向
首次回信会说明处理思路；若需补材料，会写清还要准备什么、大约多久有结论。
邮件里带上这四样，来回更少
- 想解决的问题，以及第一次出现的时间
- 涉及的入口或页面，例如记录查询、测试版分类、移动端常用入口
- 会员注册手机号或会员编号
- 希望用什么方式回复，以及方便联系的时间段
03
电话沟通，我们主动打给您
咨询常涉及账号资料与查询记录，逐条核对更适合电话里说。请把号码和方便接听的时间写进邮件，客服排好顺序后回拨，免得您反复拨打等待。
- 适合需要逐项确认的复杂问题，例如多条记录对不上、多个入口状态不一致。
- 回拨时段集中在工作日 9:00-18:00，跨时段的需求会顺延到下一个工作日。
- 回拨前请确认已收到客服的确认回信，避免错过。
04
合作从哪里谈起
合作洽谈同样走客服邮箱。邮件里写清所在城市、场地或内容类型、预期时间，项目团队会按方向分派对接人，先给一个初步判断。
把主题活动做成可复用的内容
覆盖主题赛事、音乐现场、节庆活动与城市派对等 12 个内容分类，16 人的编辑与策划团队负责从方案到落地的整体设计，可承接联办与长期内容共建。
把入口和记录接进您的场景
围绕移动端适配、会员中心与记录查询的对接需求，14 人的体验与研发团队可提供入口改造、常用入口收藏与查询视图定制的协作方案。
在本地把活动稳稳落地
服务覆盖 7 大区、34 个服务分区，本地执行、物料与现场人员可按分区协调。适合希望在不同城市同步推进同一主题的合作方。
当前标签下暂无该方向，换个标签或直接把需求发到客服邮箱。
05
什么时候能得到回音
- 邮件回复
- 工作日 9:00-18:00 内处理，常见问题当天回信。
- 复杂问题
- 涉及多条记录核对的情况，会先确认收件，再在下一个工作日给出结论。
- 合作咨询
- 一般在 1-2 个工作日内给出初步对接意见，并约定下一步沟通方式。
- 电话回拨
- 按邮件中约定的时段安排，集中在工作日 9:00-18:00。